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十大快递公司服务调查:顺丰评分高 韵达、天天快递垫底

2015-10-27  来自: 上海佳合物流有限公司 浏览次数:1724

中国网财经6月8日讯 6月8日,中国消费者协会在京通报了其对国内10家快递公司的快递服务体验式调查结果。调查结果显示,在10家被体验的快递公司中,顺丰总评分高,韵达和天天两家快递公司的评分相对靠后。

为加强对快递服务的社会监督,引导消费者科学合理选择快递服务,2016年12月-2017年3月,中国消费者协会组织消协工作人员、消费维权志愿者和专业调查人员共180人,针对国内部分快递公司(顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天、百世)开展了快递服务体验式调查活动。

本次体验式调查综合评分为75分,为中等水平。其中发件(揽收)环节综合评分 得分为82分,达到了良好水平;收件(投递)环节综合评分 为78分,处于中等水平;而对快递派件(网点)的综合评分 仅为56分,未过“及格线”。

在10家被体验的快递公司中,顺丰总评分为83分,达到良好水平。韵达和天天两家快递公司的评分相对靠后,均为72分。




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